Stel je voor: klanten die door je zaak wandelen, niet als mensen van vlees en bloed, 𝐦𝐚𝐚𝐫 𝐚𝐥𝐬 𝐛𝐚𝐧𝐤𝐛𝐢𝐥𝐣𝐞𝐭𝐭𝐞𝐧 𝐝𝐢𝐞 𝐚𝐝𝐞𝐦𝐞𝐧. Het is een beeld dat ons (ondernemers) geheid doet glimlachen, maar we weten allemaal dat die bankbiljetten eigenlijk iets veel waardevollers zijn: puur goud.

Nu heb ik vanmorgen aan den lijve ondervonden wat het betekent om echt #flexibel te zijn, wat cruciaal is in de wereld van #klantbeleving – en in het ouderschap. Mijn kleine heldin besloot ziek te worden op een moment dat alleen Murphy’s Law kon verklaren. Echter, in de sfeer van Doorgroeier, het bedrijf dat ik aan het opbouwen ben, hebben we geen ruimte voor ‘slechte momenten’. 

Dus terwijl ik thuis een verstopt neusje te lijf ging, moest ik mijn werkdag opnieuw indelen om ervoor te zorgen dat mijn klanten zich net zo verzorgd voelden als mijn kind. 

Want zoals Sydney Brouwer terecht opmerkt: “𝐈𝐧𝐯𝐞𝐬𝐭𝐞𝐫𝐞𝐧 𝐢𝐧 𝐞𝐞𝐧 𝐛𝐞𝐭𝐞𝐫𝐞 𝐤𝐥𝐚𝐧𝐭𝐛𝐞𝐥𝐞𝐯𝐢𝐧𝐠 𝐢𝐬 𝐧𝐢𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐬𝐧𝐞𝐥𝐬𝐭𝐞 𝐞𝐧 𝐦𝐚𝐤𝐤𝐞𝐥𝐢𝐣𝐤𝐬𝐭𝐞 𝐰𝐞𝐠 𝐧𝐚𝐚𝐫 𝐦𝐞𝐞𝐫 𝐨𝐦𝐳𝐞𝐭 𝐞𝐧 𝐰𝐢𝐧𝐬𝐭. 𝐖𝐞𝐥 𝐝𝐞 𝐛𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐞𝐧 𝐦𝐞𝐞𝐬𝐭 𝐝𝐮𝐮𝐫𝐳𝐚𝐦𝐞.” Dat is ook de vibe die ik als Doorgroeier koester: duurzame groei door in te zetten op commercialiteit en klantgerichtheid.

En hoe zetten we dat om in de praktijk? Nou, samen met o.a. Klantmeestershelpen we bedrijven in het creëren van een klantgerichte cultuur. O.a. doormiddel van #trainingen. Ook wordt Doorgroeier ingezet als commercieel #Kwartiermaker en #InterimSales en #BusinessDevelopment.

Want heel eerlijk: #klantvriendelijkheid en #Commercialiteit zijn geen bla bla maar een keuze, en daarna gewoon #doen. Het gaat niet om die ene sale, het gaat om de #relatie die je opbouwt, de #ervaring die je biedt. Het gaat om de #waarde die je toevoegt aan het leven van je #klanten, want dat is wat ze zich zullen herinneren en waarvoor ze terugkomen. (𝘑𝘢, 𝘬𝘭𝘢𝘯𝘵𝘦𝘯 𝘥𝘦𝘯𝘬𝘦𝘯 𝘢𝘢𝘯 𝘐𝘬, 𝘪𝘬 𝘦𝘯 𝘪𝘬.)

Bij Doorgroeier is ons 𝐝𝐨𝐞𝐥 simpel: bedrijven helpen #groeien door een #commerciële en #klantgerichte aanpak. We geloven dat elk bedrijf kan veranderen in een bloeiende onderneming door klanten te behandelen als het #goud dat ze werkelijk zijn. 

Dus daar heb je het, in plaats van het gerommel van een ziek kind en het hectische leven van een ondernemer (die aan het bouwen is), een ochtend gevuld met de soepele manoeuvres van een Doorgroeier, waarbij de #klantbeleving altijd op de eerste plaats komt. 

𝑫𝒖𝒔 𝒏𝒂𝒕𝒖𝒖𝒓𝒍𝒊𝒋𝒌 𝒛𝒊𝒋𝒏 𝒌𝒍𝒂𝒏𝒕𝒆𝒏 𝒗𝒆𝒆𝒍 𝒎𝒆𝒆𝒓 𝒅𝒂𝒏 𝒍𝒐𝒑𝒆𝒏𝒅𝒆 𝒃𝒂𝒏𝒌𝒃𝒊𝒍𝒋𝒆𝒕𝒕𝒆𝒏: 𝒛𝒆 𝒛𝒊𝒋𝒏 𝒉𝒆𝒕 𝒈𝒐𝒖𝒅 𝒗𝒂𝒏 𝒋𝒆 𝒐𝒏𝒅𝒆𝒓𝒏𝒆𝒎𝒊𝒏𝒈. 𝑬𝒆𝒏 𝒃𝒆𝒍𝒆𝒈𝒈𝒊𝒏𝒈 𝒅𝒊𝒆 𝒈𝒐𝒆𝒅 𝒓𝒆𝒏𝒅𝒆𝒆𝒓𝒕 𝒕𝒐𝒄𝒉?